Bearbeitung von Personalaufträgen einschließlich abschließender Klärung von Kundenanliegen in HR-Prozessen; bei Bedarf allgemeine Beratung der Kunden zu einzelnen Personalmaßnahmen, Personaldatenpflege und Qualitätssicherung, Beratung der Kunden zu Personalprozessen und -vorschriften.

· Zeitnahe und abschließende Bearbeitung von HR-Aufträgen in Standardprozessen, gemäß den Richtlinien, mit hoher Genauigkeit und innerhalb definierter Zeitpläne

· Dokumentiert und verarbeitet Anfragen in den verwendeten Personalmanagementsystemen (PEGA, SAP HR und andere relevante Tools)

· Klärung von Kundenanfragen im zugewiesenen Themenbereich mit Systemunterstützung, Kommunikation mit Kunden über standardisierte und zugelassene Kanäle

· Stellt sicher, dass alle zugewiesenen Bestellungen rechtzeitig für bevorstehende Gehaltsabrechnungen abgeschlossen werden

· Unterstützt Datenqualitätsprüfungen, um die Stabilität der Gehaltsabrechnung zu gewährleisten

· Bereitet Standardverträge und andere Personaldokumente gemäß den Systemanforderungen vor und verwaltet sie

· Sorgt für eine klare, professionelle und einfühlsame Kommunikation, die den Servicestandards entspricht

· Bearbeitet Beschwerden über die Servicequalität, verfolgt Probleme und eskaliert gemäß definierter Eskalationspfade

· Identifiziert Prozessabweichungen oder Schwierigkeiten und leitet sie an erfahrene Spezialisten weiter

· Befolgt bestehende Arbeitsanweisungen und meldet Verbesserungsvorschläge an erfahrene Spezialisten.

· Arbeitet eng mit anderen HR-Teams und Schnittstellen zusammen

· Meldet IT-Vorfälle und unterstützt die Dokumentation von Vorfällen gemäß festgelegter Verfahren.

Unterstützt andere Teams je nach betrieblichen Anforderungen

· Bachelor-Abschluss abgeschlossen oder im Gange

· Ein Hintergrund in der Personalabteilung wird als Vorteil angesehen

· Vertrautheit mit Personalinformationssystemen (z. B. SAP HR, Ticketing-Tools) ist von Vorteil

· Gute Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen

· Englisch: fließend (in Wort und Schrift)

· Griechisch: fließend (in Wort und Schrift)

· Starke Kundenorientierung und zwischenmenschliche Fähigkeiten

· Erfahrung in der Kundeninteraktion (telefonisch, schriftlich oder persönlich) ist von Vorteil

· Fähigkeit, aktiv zuzuhören und klar und professionell zu kommunizieren

· Hohe Liebe zum Detail und Engagement für Datengenauigkeit

· Fähigkeit, innerhalb definierter Prozesse weitgehend unabhängig zu arbeiten

· Teamplayer mit proaktiver Denkweise und Lernbereitschaft

· Zeigt Empathie und Professionalität bei allen Kundeninteraktionen