Deine Aufgabe

Diese Rolle konzentriert sich auf die Verwaltung von Software- und Hardware-Assets durch die Implementierung von Best-Practice-Standards, Richtlinien und Verfahren. Du bist verantwortlich für die Gestaltung und Implementierung eines kontinuierlichen Lifecycle-Managements von Konfigurationselementen und stellst dabei die Einhaltung aktueller Vorschriften und Normen sicher.

Aufgaben

Entwicklung und Implementierung von Best-Practice-Standards, Richtlinien und Verfahren für die Planung, Erfassung, Überwachung und Wartung von Software- und Hardware-Assets
Verstehen, Gestalten und Implementieren eines kontinuierlichen Lifecycle-Managements von Konfigurationselementen
Vorbereitung struktureller Änderungen zur Etablierung eines serviceorientierten Prozesses und einer industrialisierten Organisation
Verbreitung neuer Denkweisen in der internen Zusammenarbeit basierend auf neuen Tool-Möglichkeiten
Sicherstellen, dass der Service Asset and Configuration Management (SACM) Prozess zweckmäßig ist und den aktuellen Vorschriften und Normen entspricht
Übernahme der Verantwortung für Prozessdesign und Rahmenentwicklung
Definition von Key Performance Indicators (KPIs) für den Prozess
Verwaltung neuer Anforderungen oder Änderungen am Prozess
Koordination der Designarbeit für Configuration Item (CI) und Asset-Discovery, Integrationen und andere Datenimportmethoden
Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern in der IT-Organisation und im Geschäftsbereich zur Überprüfung und Verbesserung des Asset-Managements im Hinblick auf Kosteneffizienz
Unterstützung anderer IT-Prozessverantwortlicher und Funktionsbereiche (z.B. Change Management, Problem Management, Release Management)
Unterstützung, Überwachung und Überprüfung von Audit-Aktivitäten und -Prozessen
Coaching für CMDB-Stakeholder, um ein angemessenes Verständnis des Konfigurations- und Asset-Management-Systems sicherzustellen
Priorisierung prozessbezogener Anforderungen für IT-Entwicklungen in Demand Boards
Bewertung und Empfehlung neuer Technologien oder Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität von IT-Prozessen